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论坛首页 > 官方公告 > 【官方公告】纠纷处理方式

可乐

  • 注册时间:2016-05-30
发表于 2016-11-24 15:54:09 | 显示全部楼层

公司在此特别提醒用户在注册、登陆本网站前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益。


1、 帐号被盗处流程:账号被盗相关的账号及游戏内虚拟数据丢失等问题当您的密码泄露导致游戏内损失,第一时间进行木马查杀并修改密码、注册邮箱,确保账号安 全。在完成以上安全措施后请尽快联系客服,提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会尽力尝试为您挽回损失。

2、 物品丢失当您的账号中有物品有丢失的情况,请在事件发生72小时内尽快联系客服—提交所需要的信息—技术人员会尽快帮您进行查询处理。

3、 服务器引起的数据丢失、状态异常、无法登录等问题当您因服务器异常引起的游戏内问题-请在事件发生72小时内尽快联系客服-提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会对于确认事件造成的游戏内损失进行补偿。

4、 游戏BUG引起的数据丢失、状态异常、无法登录等问题当您在正常游戏过程中遇到游戏BUG,造成损失(第三方软件除外)-请在事件发生72小时内尽快联系客服-提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会对于确认BUG造成的游戏内损失进行补偿。

5、 在充值时误操作导致充错服务器、充值未到账等问题当您充错服务器或是充值之后未到账时,请您立刻与客服联系,提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会尽力尝试挽回您误操作造成的损失。

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可乐

  • 注册时间:2016-05-30
发表于 2017-06-12 09:07:16 | 显示全部楼层

趣友788302发表于2017-06-11 22:20:01

提现一直审核中是为什么

不好意思哈,工作日提现一般2小时内到账,最迟不超过24小时~昨天是周日呢,审核会相对稍微慢一些

可乐

  • 注册时间:2016-05-30
发表于 2017-10-09 11:09:36 | 显示全部楼层

趣友854761发表于2017-10-06 15:05:10

我打码的积分一直没办法在网站上刷新,而且也没办法领到趣币,还有谁可以告诉我极速打码的工资是多少

亲,您好,极速打码工号格式是:JS-你的工号,如:asdf1234,极速工号:JS-asdf1234。请问您的工号是否输入正确呢?

还有,极速打码积分低于610分是不予支付的~您看下您是否满足条件呢?

如果您还有其他问题,建议您联系在线客服QQ:4009607900反馈一下哦~

可乐

  • 注册时间:2016-05-30
发表于 2017-10-23 10:13:11 | 显示全部楼层

趣友864173发表于2017-10-20 21:15:21

为何等级更新不了

亲,您是指游戏等级不更新吗?建议您联系在线客服QQ:4009607900反馈下哦~

可乐

  • 注册时间:2016-05-30
发表于 2017-11-22 09:10:40 | 显示全部楼层

趣友898093发表于2017-11-22 05:43:20

玩了几天白几把玩了

亲,游戏不更新建议您联系在线客服QQ:4009607900反馈哦~

可乐

  • 注册时间:2016-05-30
发表于 2018-01-04 09:06:59 | 显示全部楼层

金叶发表于2018-01-03 23:20:55

我用手机注册了一起麻将,玩了一局发现没有绑定,然后手机再也不能注册了,说已经注册过了,但是现在还是没有跟咱们网站绑定,怎么回事啊

亲是扫描一起麻将的二维码 然后在手机上注册的吗?

可乐

  • 注册时间:2016-05-30
发表于 2018-03-19 09:40:45 | 显示全部楼层

趣友817563发表于2018-03-17 12:43:04

提现不成功是怎么回事

提现失败,可以在页面左上角个人消息里查看具体原因哦~

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