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论坛首页 > 官方公告 > 【官方公告】纠纷处理方式

可乐

  • 注册时间:2016-05-30
发表于 2016-11-24 15:54:09 | 只看该作者

公司在此特别提醒用户在注册、登陆本网站前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受本网络游戏服务的同时维护自身合法权益。


1、 帐号被盗处流程:账号被盗相关的账号及游戏内虚拟数据丢失等问题当您的密码泄露导致游戏内损失,第一时间进行木马查杀并修改密码、注册邮箱,确保账号安 全。在完成以上安全措施后请尽快联系客服,提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会尽力尝试为您挽回损失。

2、 物品丢失当您的账号中有物品有丢失的情况,请在事件发生72小时内尽快联系客服—提交所需要的信息—技术人员会尽快帮您进行查询处理。

3、 服务器引起的数据丢失、状态异常、无法登录等问题当您因服务器异常引起的游戏内问题-请在事件发生72小时内尽快联系客服-提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会对于确认事件造成的游戏内损失进行补偿。

4、 游戏BUG引起的数据丢失、状态异常、无法登录等问题当您在正常游戏过程中遇到游戏BUG,造成损失(第三方软件除外)-请在事件发生72小时内尽快联系客服-提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会对于确认BUG造成的游戏内损失进行补偿。

5、 在充值时误操作导致充错服务器、充值未到账等问题当您充错服务器或是充值之后未到账时,请您立刻与客服联系,提交所需要的信息—技术人员进行数据分析-我们会尽力尝试挽回您误操作造成的损失。

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sutongwang

  • 注册时间:2016-11-24
发表于 2016-11-27 11:35:54 | 只看该作者

我已经绑定了个人资料为什么不能成功呢

七喜

    管理员
  • 注册时间:2016-06-23
发表于 2016-11-27 11:39:23 | 只看该作者

sutongwang发表于2016-11-27 11:35:54

我已经绑定了个人资料为什么不能成功呢

亲,您是在做新手任务吗?详细情况您可以咨询客服qq3526531778为您解决哦~

youhong550

  • 注册时间:2016-11-24
发表于 2016-11-29 23:49:54 | 只看该作者

我用ZM打码为什么没有奖励

奶茶

    管理员
  • 注册时间:2016-10-25
发表于 2016-11-30 09:39:04 | 只看该作者

youhong550发表于2016-11-29 23:49:54

我用ZM打码为什么没有奖励

只要正确打码都是有奖励的哦,有问题亲可以咨询客服QQ:3463434984

zylzcy

  • 注册时间:2016-09-03
发表于 2016-12-14 09:29:42 | 只看该作者

微信绑定,怎么样算成功?按页面*作完全正确,但提现还是显示要绑定微信

奶茶

    管理员
  • 注册时间:2016-10-25
发表于 2016-12-14 10:15:39 | 只看该作者

zylzcy发表于2016-12-14 09:29:42

微信绑定,怎么样算成功?按页面*作完全正确,但提现还是显示要绑定微信

亲在账户管理中找到微信绑定,会出现二维码,再用微信扫码,之后会出现一串数字,这串数字就是绑定码,亲在微信中输入就可以了,亲还有问题的话可以咨询我们官方客服QQ:4009607900

haigang00

  • 注册时间:2016-12-09
发表于 2016-12-15 12:07:48 | 只看该作者

为什么是玩游戏到不到游戏同步呢我都超过好几个等级了刷不出相应的奖励啊

奶茶

    管理员
  • 注册时间:2016-10-25
发表于 2016-12-15 16:56:29 | 只看该作者

haigang00发表于2016-12-15 12:07:48

为什么是玩游戏到不到游戏同步呢我都超过好几个等级了刷不出相应的奖励啊

亲,游戏数据会有延迟的哈,如果您的等级刷新不出来,可以咨询我们官方客服QQ:4009607900

SENLEE1314

  • 注册时间:2016-11-28
发表于 2016-12-28 18:18:00 | 只看该作者

请问绑定手机审核多久呢好慢啊,这样低效率的公司**妈知道吗

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